民情懇談會 專啃“硬骨頭”

　　燃氣管道難題，特事特辦兩周搞定

　　“主任，謝謝你啊，盼了5年啦，終于用上管道燃氣了！”7日，家住南營71號的居民張新來到軍門社區(qū)表示感謝。難題的解決，得益于7月24日社區(qū)召開的一場“民情懇談會”。

　　民情懇談會后，軍門社區(qū)黨委書記、居委會主任林丹查看工程進展。

　　社區(qū)黨委書記、居委會主任林丹告訴記者，南營71號共有28戶居民，原本的燃氣管道設(shè)計方案，是從旁邊的某單位宿舍接管。但由于種種原因，這個方案無法實施。想要重新破路從別處接管，偏偏南營巷兩年前才完成景觀整治，按規(guī)定5年內(nèi)不能破路施工。

　　一頭是居民的渴盼，一頭是規(guī)定的門檻，怎么辦？林丹把區(qū)建設(shè)、燃氣等部門負責(zé)人，居民代表、轄區(qū)選出的人大代表等邀來參加“民情懇談會”，面對面地討論協(xié)商，最終決定“民生實事，特事特辦”。于是，有了“5年難題2周搞定”的神速進展。

　　記者了解到，軍門社區(qū)的“民情懇談會”一般是每月10號召開，但遇到居民著急的事，隨時可以加開。從年初至今，軍門社區(qū)共開了9場“民情懇談會”，啃下的全是社區(qū)治理中的“硬骨頭”。比如，規(guī)范群租房管理和無物業(yè)小區(qū)管理、接大管打通常年堵塞溢污的下水道、破路接水管解決水壓低的問題等。

　　“民情懇談會”談的都是群眾最關(guān)切最急需解決的事，來的都是與事件對口的部門，通過社區(qū)搭橋，雙方面對面溝通，把問題最迅速地解決，在基層化解矛盾。這樣“零障礙”的訴求通道得到了居民們的點贊。

　　社區(qū)社工社會組織“三社聯(lián)動”

　　走出“小家”進“大家”，居民自治熱情高

　　8日晚7點，錦江社區(qū)居民陳玉紅吃過晚飯，便趕到小區(qū)活動室，參加社區(qū)鄰里節(jié)合唱比賽的排練。周三、周五和周日晚上的排練，成為她和鄰居們雷打不動的活動。“這回的鄰里節(jié)，光合唱比賽就吸引了百余居民參加，這放在以前可不敢想。”陳玉紅說，居民們從對社區(qū)的事不太關(guān)心，到現(xiàn)在熱情參與，這種改變是從“三社聯(lián)動”之后開始的。

　　為了進一步提升社區(qū)服務(wù)和文化氛圍，去年，錦江社區(qū)爭取到林文鏡慈善基金會的支持，成立社區(qū)基金會，并引入臺江區(qū)鯤鵬青少年事務(wù)服務(wù)中心管理，通過社區(qū)、社工、社會組織“三社聯(lián)動”，為社區(qū)治理注入了全新理念和新鮮血液。

　　錦江社區(qū)黨委書記鄢繼恩說，在社工們的指導(dǎo)下，社區(qū)接連開展了親子閱讀、垃圾分類宣傳等公益活動，成立了讀書會，舉辦歌唱節(jié)等。“大家明顯感到身邊有意思的活動多了，漸漸地，參與的人多了，結(jié)交的朋友也多了。居民們紛紛走出自己的‘小家’，融進了社區(qū)這個‘大家’。”陳玉紅說。

　　“基金會的資金除了用于組織活動，同時也通過‘金點子’計劃，促進興趣小組發(fā)展公益互助小組。”鯤鵬青少年事務(wù)服務(wù)中心工作人員洪玲告訴記者，社區(qū)已建成親子社群、家長義工隊伍等，基金會通過“金點子”計劃，共支持居民自發(fā)組織開展活動10余次，居民主導(dǎo)微公益項目11個、服務(wù)5000余人次。

　　眾人拾柴火焰高。鄢繼恩說，未來，社區(qū)還將繼續(xù)用好“三社聯(lián)動”這個法寶，引導(dǎo)更多居民參與社區(qū)自治，促進社區(qū)公共問題以慈善、公益、自治、互助的方式得以解決。