東南網(wǎng)5月7日訊（福建日?qǐng)?bào)記者何祖謀）新冠肺炎疫情備受關(guān)注，各類疫情謠言也通過網(wǎng)絡(luò)招搖過市，雖然最終都被權(quán)威或?qū)I(yè)人士辟謠，但對(duì)民眾心理和疫情防控的影響不可小覷。

　　近日，記者多方采訪，試圖揭開這些謠言的面紗，提醒讀者增強(qiáng)應(yīng)對(duì)謠言的免疫力。

　　謠言往往暗藏利益

　　近日，福州警方破獲一起編造涉海外華人疫情謠言的“網(wǎng)絡(luò)水軍”案。警方已查明，犯罪嫌疑人薛某等合伙創(chuàng)辦的公司注冊(cè)微信公眾號(hào)共計(jì)210個(gè)，粉絲數(shù)量達(dá)83萬余人，通過編造各類謠言文章、“蹭熱點(diǎn)”等方式增加微信公眾號(hào)的熱度和流量，非法牟利。

　　今年3月初，一些微信公眾號(hào)出現(xiàn)多篇涉及海外華人疫情的文章，標(biāo)題格式一致為《疫情之下的××國(guó)，店鋪關(guān)門歇業(yè)，華人有家難回，××國(guó)華商太難了！！》。多篇文章中提到的海外華人“老黃”，同一時(shí)間出現(xiàn)在了南非、津巴布韋、土耳其、阿根廷、韓國(guó)等國(guó)，稱自己從中國(guó)回到定居國(guó)后決定“自我隔離”，并稱“回到中國(guó)才最安全”。

　　標(biāo)題格式一樣、內(nèi)容一樣、主人公一樣，在福州網(wǎng)警看來，這顯而易見是有人別有用心編造的假消息。辦案民警順藤摸瓜，溯源排查出一批發(fā)布該類信息的微信公眾號(hào)，最終鎖定了3家公司。調(diào)查發(fā)現(xiàn)這三家公司的法人薛某、郭某等系親密親屬關(guān)系。薛某為老板，公司下屬員工林某為主管，負(fù)責(zé)文章審核，公司其他員工為文章編制和發(fā)布操作人。福州警方依法將犯罪嫌疑人薛某等傳喚到案。到案后，薛某承認(rèn)相關(guān)文章均為其一手捏造，其目的就是為了提高微信公眾號(hào)閱讀量和漲粉，從中牟利。

　　據(jù)了解，相關(guān)文章被網(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)，雖然不少網(wǎng)民辨別出這是假消息，但還是有很多網(wǎng)民信以為真，到處轉(zhuǎn)發(fā)。福州市公安局民警表示，新冠肺炎疫情在全球持續(xù)蔓延的背景下，這些假信息加重了海外華人的恐慌情緒，嚴(yán)重影響抗疫大局。

　　對(duì)此，福建警方對(duì)涉嫌造謠炒作疫情的“網(wǎng)絡(luò)水軍”展開嚴(yán)厲打擊，在福州福清、臺(tái)江、倉(cāng)山、閩清、永泰等地相繼破獲“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪案件5起，抓獲嫌疑人18名，目前已采取刑事強(qiáng)制措施15人，有力凈化了網(wǎng)絡(luò)空間。

　　理性辨別，科學(xué)判斷

　　謠言與災(zāi)難總是如影隨形，而這些謠言其實(shí)是利用了人們對(duì)災(zāi)難的恐懼心理、對(duì)信息的渴求心理。那么，如何甄別它們呢？

　　專家表示，謠言的傳播，主要是因人們認(rèn)知思維不夠全面，或者信息不對(duì)稱而產(chǎn)生。

　　例如前段時(shí)間，“貓狗會(huì)傳染新型冠狀病毒”的謠言廣泛流傳。不少人信以為真，將心愛的貓狗隨手遺棄，或?qū)櫸飶臉巧先酉隆@個(gè)謠言起因是，專家說，主人要對(duì)寵物加強(qiáng)管理，如果寵物在外面接觸到病人，寵物也要監(jiān)控起來。專家的本意是提醒養(yǎng)主別讓寵物亂跑，否則寵物和門把手一樣會(huì)攜帶病毒。可是，一些人片面曲解，以訛傳訛，謠言就此產(chǎn)生了。

　　“對(duì)于從任何渠道獲得的信息都應(yīng)該時(shí)刻保持警醒，要有質(zhì)疑與求證的精神。”福建師范大學(xué)傳播學(xué)院新聞系主任宋美杰副教授認(rèn)為，大多數(shù)謠言從其構(gòu)成上看，或是核心信息不科學(xué)，或呈現(xiàn)不完整。信息的完整性包括“5W1H”，有準(zhǔn)確的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等，而虛假的信息多以“講道理”的方式建構(gòu)，隱去一部分事實(shí)，再以夸張地處理和價(jià)值引導(dǎo)，讓不明真相的人產(chǎn)生看似合理的聯(lián)想。

　　宋美杰說，從論據(jù)及論證邏輯上看，虛假信息論據(jù)通常是非科學(xué)的，即便是科學(xué)的，也會(huì)在論證邏輯上存在疏漏，不足以推斷出科學(xué)的結(jié)論。以與治療病毒的藥物有關(guān)的謠言來說，處方藥的上市需經(jīng)嚴(yán)格流程和臨床試驗(yàn)，短時(shí)間內(nèi)不可能出現(xiàn)特效藥。

　　“疫情之下，對(duì)紛紛擾擾的信息要保持一份理性，莫讓謠言成為恐慌的傳染源。”福州大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任甘滿堂教授說，“流言止于智者”，面對(duì)無法辨別真?zhèn)蔚囊咔橄⒑蛡髀劊灰p易相信，更不能輕易轉(zhuǎn)發(fā)傳播，而應(yīng)謹(jǐn)言慎行，散布謠言、傳播虛假疫情的行為，可能導(dǎo)致行政違法或涉嫌刑事犯罪。

　　甘滿堂舉例說，福建是僑務(wù)大省，民眾想了解疫情之下海外親眷的境況，所在國(guó)的官方英文網(wǎng)站可信度較高，可通過信息比對(duì)，多方核實(shí)，就會(huì)擦亮自己的眼睛。

　　全鏈路交互式阻擊

　　人們常說，當(dāng)真相還在穿鞋的時(shí)候，謠言就已經(jīng)跑遍了半個(gè)世界。在一個(gè)公共空間里，謠言的破壞力比真相的修復(fù)力要強(qiáng)百倍，而網(wǎng)絡(luò)空間的出現(xiàn)，讓這種差距變成指數(shù)型。專家們表示，謠言傳播有一定規(guī)律，可根據(jù)其產(chǎn)生和傳播的特點(diǎn)，提前公布權(quán)威準(zhǔn)確的信息，以避免劣幣驅(qū)逐良幣。不少謠言都契合了社會(huì)公眾心理，有很強(qiáng)的迷惑性，不如從前置、阻擊、追蹤等環(huán)節(jié)全鏈路圍追堵截。謠言無孔不入，與其單靠政府部門單向度的線性合作，不如充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，形成交互式的立體防治體系，讓造謠、傳謠者無處遁形。

　　“政府要及時(shí)公開信息，盡快消除公眾的種種疑惑。”宋美杰說，“大道不暢、小道必猖”，要充分發(fā)揮政府部門的官網(wǎng)和微信公眾號(hào)的公信力、權(quán)威性，建立平臺(tái)與專區(qū)，聚焦輿情熱點(diǎn)，讓權(quán)威信息始終跑在前面，遏制流言和謠言的傳播，避免謠言+恐慌而引發(fā)的“次生災(zāi)害”和輿情危機(jī)。

　　“第一時(shí)間出來辟謠，要專業(yè)。”省政協(xié)委員張皓提議，政府要組織專家助陣，可以通過權(quán)威發(fā)布、權(quán)威回應(yīng)、權(quán)威查證等方式，使群眾及時(shí)獲取權(quán)威的辟謠信息，真正起到精準(zhǔn)識(shí)謠、權(quán)威辟謠、多終端立體傳播、關(guān)口前移防范的作用。同時(shí)，張皓建議，建立追蹤機(jī)制，澄清事實(shí)真相后，要求發(fā)布信息的違法行為人公開賠禮道歉，執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)公布處罰結(jié)果，消除不良社會(huì)影響。新聞媒體要及時(shí)跟進(jìn)，報(bào)道處理結(jié)果，滿足公眾的知情權(quán)。