東南網5月7日訊（福建日報記者何祖謀）新冠肺炎疫情備受關注，各類疫情謠言也通過網絡招搖過市，雖然最終都被權威或專業人士辟謠，但對民眾心理和疫情防控的影響不可小覷。

　　近日，記者多方采訪，試圖揭開這些謠言的面紗，提醒讀者增強應對謠言的免疫力。

　　謠言往往暗藏利益

　　近日，福州警方破獲一起編造涉海外華人疫情謠言的“網絡水軍”案。警方已查明，犯罪嫌疑人薛某等合伙創辦的公司注冊微信公眾號共計210個，粉絲數量達83萬余人，通過編造各類謠言文章、“蹭熱點”等方式增加微信公眾號的熱度和流量，非法牟利。

　　今年3月初，一些微信公眾號出現多篇涉及海外華人疫情的文章，標題格式一致為《疫情之下的××國，店鋪關門歇業，華人有家難回，××國華商太難了！！》。多篇文章中提到的海外華人“老黃”，同一時間出現在了南非、津巴布韋、土耳其、阿根廷、韓國等國，稱自己從中國回到定居國后決定“自我隔離”，并稱“回到中國才最安全”。

　　標題格式一樣、內容一樣、主人公一樣，在福州網警看來，這顯而易見是有人別有用心編造的假消息。辦案民警順藤摸瓜，溯源排查出一批發布該類信息的微信公眾號，最終鎖定了3家公司。調查發現這三家公司的法人薛某、郭某等系親密親屬關系。薛某為老板，公司下屬員工林某為主管，負責文章審核，公司其他員工為文章編制和發布操作人。福州警方依法將犯罪嫌疑人薛某等傳喚到案。到案后，薛某承認相關文章均為其一手捏造，其目的就是為了提高微信公眾號閱讀量和漲粉，從中牟利。

　　據了解，相關文章被網民大量轉發，雖然不少網民辨別出這是假消息，但還是有很多網民信以為真，到處轉發。福州市公安局民警表示，新冠肺炎疫情在全球持續蔓延的背景下，這些假信息加重了海外華人的恐慌情緒，嚴重影響抗疫大局。

　　對此，福建警方對涉嫌造謠炒作疫情的“網絡水軍”展開嚴厲打擊，在福州福清、臺江、倉山、閩清、永泰等地相繼破獲“網絡水軍”違法犯罪案件5起，抓獲嫌疑人18名，目前已采取刑事強制措施15人，有力凈化了網絡空間。

　　理性辨別，科學判斷

　　謠言與災難總是如影隨形，而這些謠言其實是利用了人們對災難的恐懼心理、對信息的渴求心理。那么，如何甄別它們呢？

　　專家表示，謠言的傳播，主要是因人們認知思維不夠全面，或者信息不對稱而產生。

　　例如前段時間，“貓狗會傳染新型冠狀病毒”的謠言廣泛流傳。不少人信以為真，將心愛的貓狗隨手遺棄，或將寵物從樓上扔下……這個謠言起因是，專家說，主人要對寵物加強管理，如果寵物在外面接觸到病人，寵物也要監控起來。專家的本意是提醒養主別讓寵物亂跑，否則寵物和門把手一樣會攜帶病毒。可是，一些人片面曲解，以訛傳訛，謠言就此產生了。

　　“對于從任何渠道獲得的信息都應該時刻保持警醒，要有質疑與求證的精神。”福建師范大學傳播學院新聞系主任宋美杰副教授認為，大多數謠言從其構成上看，或是核心信息不科學，或呈現不完整。信息的完整性包括“5W1H”，有準確的時間、地點、人物、事件等，而虛假的信息多以“講道理”的方式建構，隱去一部分事實，再以夸張地處理和價值引導，讓不明真相的人產生看似合理的聯想。

　　宋美杰說，從論據及論證邏輯上看，虛假信息論據通常是非科學的，即便是科學的，也會在論證邏輯上存在疏漏，不足以推斷出科學的結論。以與治療病毒的藥物有關的謠言來說，處方藥的上市需經嚴格流程和臨床試驗，短時間內不可能出現特效藥。

　　“疫情之下，對紛紛擾擾的信息要保持一份理性，莫讓謠言成為恐慌的傳染源。”福州大學社會學系主任甘滿堂教授說，“流言止于智者”，面對無法辨別真偽的疫情消息和傳聞，不要輕易相信，更不能輕易轉發傳播，而應謹言慎行，散布謠言、傳播虛假疫情的行為，可能導致行政違法或涉嫌刑事犯罪。

　　甘滿堂舉例說，福建是僑務大省，民眾想了解疫情之下海外親眷的境況，所在國的官方英文網站可信度較高，可通過信息比對，多方核實，就會擦亮自己的眼睛。

　　全鏈路交互式阻擊

　　人們常說，當真相還在穿鞋的時候，謠言就已經跑遍了半個世界。在一個公共空間里，謠言的破壞力比真相的修復力要強百倍，而網絡空間的出現，讓這種差距變成指數型。專家們表示，謠言傳播有一定規律，可根據其產生和傳播的特點，提前公布權威準確的信息，以避免劣幣驅逐良幣。不少謠言都契合了社會公眾心理，有很強的迷惑性，不如從前置、阻擊、追蹤等環節全鏈路圍追堵截。謠言無孔不入，與其單靠政府部門單向度的線性合作，不如充分調動社會力量，形成交互式的立體防治體系，讓造謠、傳謠者無處遁形。

　　“政府要及時公開信息，盡快消除公眾的種種疑惑。”宋美杰說，“大道不暢、小道必猖”，要充分發揮政府部門的官網和微信公眾號的公信力、權威性，建立平臺與專區，聚焦輿情熱點，讓權威信息始終跑在前面，遏制流言和謠言的傳播，避免謠言+恐慌而引發的“次生災害”和輿情危機。

　　“第一時間出來辟謠，要專業。”省政協委員張皓提議，政府要組織專家助陣，可以通過權威發布、權威回應、權威查證等方式，使群眾及時獲取權威的辟謠信息，真正起到精準識謠、權威辟謠、多終端立體傳播、關口前移防范的作用。同時，張皓建議，建立追蹤機制，澄清事實真相后，要求發布信息的違法行為人公開賠禮道歉，執法機關應當公布處罰結果，消除不良社會影響。新聞媒體要及時跟進，報道處理結果，滿足公眾的知情權。