人民日?qǐng)?bào)福州11月17日電 (記者余清楚、江寶章)88歲的孤寡老人潘美英挺高興：沒(méi)出門，在家就辦妥了二代身份證，以后取個(gè)低保什么的不再愁了。

　　為老人及時(shí)解愁的，是福州市鼓樓區(qū)組織部長(zhǎng)張曉容。這天走進(jìn)鼓東街道，有群眾聊起，低保信息系統(tǒng)錄入需要二代身份證，很多老人行動(dòng)不便無(wú)法辦理。張曉容一個(gè)電話撥到派出所，民警立馬上門，當(dāng)天就為老人辦妥所有手續(xù)。

　　高高興興解愁的，不光是潘美英老人。這一天，僅鼓樓區(qū)29個(gè)黨代表工作室，就接待了100多位帶著各種難題上門的社區(qū)居民。

　　為群眾辦實(shí)事，怎么才能讓群眾滿意?為什么有的事情看起來(lái)做得很好，群眾還是不滿意，不買賬?這是近年來(lái)福州市委經(jīng)常思考的問(wèn)題。進(jìn)萬(wàn)家門，知萬(wàn)家情，解萬(wàn)家憂，辦萬(wàn)家事。“四個(gè)萬(wàn)家”牽紅線，把辦公場(chǎng)所與群眾相連，把辦公時(shí)間與基層對(duì)接，福州數(shù)萬(wàn)黨員干部腿勤了，心勤了，切切實(shí)實(shí)幫基層解難題，把活動(dòng)變成常態(tài)。

　　其實(shí)對(duì)福州百姓來(lái)說(shuō)，“四個(gè)萬(wàn)家”很熟悉。上世紀(jì)90年代，當(dāng)時(shí)的福州市委在全市干部中發(fā)起“進(jìn)萬(wàn)家門、知萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂、辦萬(wàn)家事”，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到群眾中去，與群眾交朋友，為群眾送溫暖，辦實(shí)事。

　　20多年來(lái)，越來(lái)越多的黨員干部像榕樹(shù)一樣扎根大地，“四個(gè)萬(wàn)家”也深深扎根榕城百姓心中。

　　走過(guò)20多年，“四個(gè)萬(wàn)家” 不斷注入新意。輕車簡(jiǎn)從，自備生活用品，自付伙食費(fèi)……今年，福州數(shù)萬(wàn)黨員干部深入山村社區(qū)，明確提出不擾民，不作秀。鼓樓區(qū)建立區(qū)黨代表工作室，長(zhǎng)樂(lè)市開(kāi)通24小時(shí)民意直呼電話，閩侯縣成立400多支民生服務(wù)隊(duì)。創(chuàng)新機(jī)制，“四個(gè)萬(wàn)家”增添活力，看得見(jiàn)的發(fā)展，成為看得見(jiàn)的民心。

　　離群眾近了，心就打開(kāi)了。今年6月到10月，福州近7萬(wàn)人次黨員干部，建立各種掛鉤幫扶聯(lián)系點(diǎn)5萬(wàn)多個(gè)，結(jié)對(duì)幫扶生活困難黨員、群眾3萬(wàn)多人，協(xié)調(diào)解決困難問(wèn)題4000多件。用榕城百姓的話說(shuō)，有難事愿意找干部，找得到，行得通，還辦得成。