人民日報福州11月17日電 (記者余清楚、江寶章)88歲的孤寡老人潘美英挺高興：沒出門，在家就辦妥了二代身份證，以后取個低保什么的不再愁了。

　　為老人及時解愁的，是福州市鼓樓區(qū)組織部長張曉容。這天走進鼓東街道，有群眾聊起，低保信息系統(tǒng)錄入需要二代身份證，很多老人行動不便無法辦理。張曉容一個電話撥到派出所，民警立馬上門，當(dāng)天就為老人辦妥所有手續(xù)。

　　高高興興解愁的，不光是潘美英老人。這一天，僅鼓樓區(qū)29個黨代表工作室，就接待了100多位帶著各種難題上門的社區(qū)居民。

　　為群眾辦實事，怎么才能讓群眾滿意?為什么有的事情看起來做得很好，群眾還是不滿意，不買賬?這是近年來福州市委經(jīng)常思考的問題。進萬家門，知萬家情，解萬家憂，辦萬家事。“四個萬家”牽紅線，把辦公場所與群眾相連，把辦公時間與基層對接，福州數(shù)萬黨員干部腿勤了，心勤了，切切實實幫基層解難題，把活動變成常態(tài)。

　　其實對福州百姓來說，“四個萬家”很熟悉。上世紀(jì)90年代，當(dāng)時的福州市委在全市干部中發(fā)起“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部到群眾中去，與群眾交朋友，為群眾送溫暖，辦實事。

　　20多年來，越來越多的黨員干部像榕樹一樣扎根大地，“四個萬家”也深深扎根榕城百姓心中。

　　走過20多年，“四個萬家” 不斷注入新意。輕車簡從，自備生活用品，自付伙食費……今年，福州數(shù)萬黨員干部深入山村社區(qū)，明確提出不擾民，不作秀。鼓樓區(qū)建立區(qū)黨代表工作室，長樂市開通24小時民意直呼電話，閩侯縣成立400多支民生服務(wù)隊。創(chuàng)新機制，“四個萬家”增添活力，看得見的發(fā)展，成為看得見的民心。

　　離群眾近了，心就打開了。今年6月到10月，福州近7萬人次黨員干部，建立各種掛鉤幫扶聯(lián)系點5萬多個，結(jié)對幫扶生活困難黨員、群眾3萬多人，協(xié)調(diào)解決困難問題4000多件。用榕城百姓的話說，有難事愿意找干部，找得到，行得通，還辦得成。