“今天我們特地過來，希望黨代表能夠幫助我們解決問題。”“開發(fā)商跑了，房屋產(chǎn)權證長期辦理不下來，我們該怎么辦?”……

　　日前，福建省福州市鼓樓區(qū)黨代表、區(qū)房管局局長陳文清一來到水部街道黨代表工作室，居民們就迎上去，你一言我一語，紛紛反映辦理產(chǎn)權證過程遇到的困難，陳文清在仔細傾聽居民們問題后，對于能解決的馬上拍板，對于涉及相關政策一時無法當場解決的，做好解釋后，由工作人員記錄下來，匯報到上級部門。這是鼓樓區(qū)推行黨代表工作室的一個縮影。

　　創(chuàng)新載體，搭建黨代表履職平臺

　　“閉會期間，缺乏履職平臺，作用發(fā)揮難。”這是不少基層黨代表的困惑，“五年一次，好像就舉舉手，表表決。”

　　“許多黨代表從群眾產(chǎn)生，他們對基層工作了解，聯(lián)系群眾有著天然的優(yōu)勢。”鼓樓區(qū)委常委、組織部長張曉容告訴記者，“民意直通車，黨群連心橋。”這是福州鼓樓區(qū)黨代表工作制度的口號和目標。

　　結(jié)合“信訪接待下基層、現(xiàn)場辦公下基層、調(diào)查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層”，在全區(qū)建立黨代表工作室29個，全區(qū)235名黨代表參與其中，構(gòu)建起代表全參與、區(qū)域全覆蓋的黨代表工作室制度。

　　每周六上午，至少有1名黨代表在工作室值班接待各界群眾來訪，為基層群眾提供常態(tài)服務。同時組織黨代表定期、不定期深入企事業(yè)單位、居民群眾中開展走訪、拜訪、慰問等，對群眾反映的熱點、難點問題的辦理進度和跟蹤落實情況實行限時反饋。

　　同時建立“福州市鼓樓區(qū)黨代表工作室”專題網(wǎng)站，方便群眾第一時間了解信息，查詢附近“黨代表工作室”的地址和聯(lián)系電話，加深了與群眾的溝通與互動。

　　黨代表對群眾提議、反映的情況，能夠當場解釋的當場解釋，不能當場作出解釋的，提出辦理意見并填寫《黨代表聯(lián)系黨員和群眾工作記錄卡》，黨代表工作室根據(jù)黨代表提出的辦理建議，分類呈報相關部門辦理。屬于區(qū)委權限的，各黨代表工作室聯(lián)絡員每周二上午前將問題上報區(qū)委“三服務”辦，“三服務”辦對上報事項進行梳理后，提高區(qū)委研究解決。對于辦理結(jié)果，向相關部門和人員反饋，確保群眾訴求件件有回音、事事抓落實。

　　解惑釋疑，架起黨群連心橋

　　日前，家住安泰中心的軍門社區(qū)老黨員黃愛華在收到“林丹黨代表工作室”聯(lián)系卡后，立即撥通了黨代表林丹的聯(lián)系電話，向林丹反映“安泰夜市攤外攤造成居民出入不便，部分攤主將貨物堆放在消防通道，存在安全隱患”的現(xiàn)象。隨即，林丹聯(lián)系了街道城管中隊定期定點整治安泰夜市，解決了困擾居民已久的問題。

　　據(jù)了解，黨代表工作室采取常規(guī)約見、指定約見、主題約見三種約見方式。其中主題約見主要圍繞黨委政府工作重心或社會普遍關注的熱點難點確定主題，選擇部分黨代表參加，征求群眾意見，群眾困難。

　　黨代表工作室不僅是一個活動場所的空間概念，同時也是黨代表開展工作的組織機構(gòu)，是黨代表活動的特色品牌。黨代表約見活動除了可以在工作室開展，還可以以工作室為載體，走出工作室，把約見活動不斷向基層延伸。

　　為吸引更多居民參與，提升黨代表工作室的知曉率，區(qū)委組織部建立了專門網(wǎng)站，各街鎮(zhèn)、社區(qū)通過貼發(fā)宣傳單，在短信平臺、QQ群、微博上發(fā)布公告，印發(fā)宣傳品等方式，將黨代表工作室情況傳入千家萬戶。

　　“有了專業(yè)人士的解答，我們在辦事過程中就不會像‘無頭蒼蠅’一樣了。”群眾說。

　　現(xiàn)場交流，開啟民意“直通車”

　　“沒想到才短短的幾天，二環(huán)路上就添置300多個果皮箱，感覺現(xiàn)在政府辦事說干就干，效率更高。”說起街頭垃圾桶的事情，吳齊來老人對政府的辦事效率贊不絕口。他說，自己平時經(jīng)常在附近鍛煉身體，去年8月初無意中發(fā)現(xiàn)二環(huán)路上少了果皮箱，路面衛(wèi)生令人擔憂，于是來到社區(qū)反映此事，更是無意中走進了剛成立的黨代表工作室，將此事向當天值班人員反映。

　　讓吳老沒有想到的是，就在他反映完此事的幾天后，接到了社區(qū)反饋信息，稱“二環(huán)路垃圾桶已添置，感謝您的建議”。為此，吳老還特意到二環(huán)路溜達一圈，發(fā)現(xiàn)一共添置了300多個果皮箱，并且周邊沿線景觀和衛(wèi)生也改造好了，許多路過此處的人覺得更舒心、舒服。

　　“當時，社區(qū)黨代表工作室人員將我的意見記錄下來，并帶我來到鎮(zhèn)黨代表工作室反映情況。本來以為也就是形式上接訪，之后還需要漫長的等待和計劃。沒有想到通過剛成立的黨代表工作室馬上就可以將情況直接向有關領導和部門反映，政府也說干就干，一下子便解決了民眾反映的民生問題，令人欣喜。”吳老說。

　　通過黨代表工作室這一平臺，黨代表與居民群眾面對面溝通交流，不但開啟了民意“直通車”，而且有力推動了政府工作改進。“實踐證明，代表約見是黨代表在閉會期間切實可行、具有實效的履職方式。”張曉容說。