“今天我們特地過來，希望黨代表能夠幫助我們解決問題。”“開發(fā)商跑了，房屋產(chǎn)權(quán)證長期辦理不下來，我們該怎么辦?”……

　　日前，福建省福州市鼓樓區(qū)黨代表、區(qū)房管局局長陳文清一來到水部街道黨代表工作室，居民們就迎上去，你一言我一語，紛紛反映辦理產(chǎn)權(quán)證過程遇到的困難，陳文清在仔細(xì)傾聽居民們問題后，對于能解決的馬上拍板，對于涉及相關(guān)政策一時無法當(dāng)場解決的，做好解釋后，由工作人員記錄下來，匯報到上級部門。這是鼓樓區(qū)推行黨代表工作室的一個縮影。

　　創(chuàng)新載體，搭建黨代表履職平臺

　　“閉會期間，缺乏履職平臺，作用發(fā)揮難。”這是不少基層黨代表的困惑，“五年一次，好像就舉舉手，表表決。”

　　“許多黨代表從群眾產(chǎn)生，他們對基層工作了解，聯(lián)系群眾有著天然的優(yōu)勢。”鼓樓區(qū)委常委、組織部長張曉容告訴記者，“民意直通車，黨群連心橋。”這是福州鼓樓區(qū)黨代表工作制度的口號和目標(biāo)。

　　結(jié)合“信訪接待下基層、現(xiàn)場辦公下基層、調(diào)查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層”，在全區(qū)建立黨代表工作室29個，全區(qū)235名黨代表參與其中，構(gòu)建起代表全參與、區(qū)域全覆蓋的黨代表工作室制度。

　　每周六上午，至少有1名黨代表在工作室值班接待各界群眾來訪，為基層群眾提供常態(tài)服務(wù)。同時組織黨代表定期、不定期深入企事業(yè)單位、居民群眾中開展走訪、拜訪、慰問等，對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的辦理進(jìn)度和跟蹤落實(shí)情況實(shí)行限時反饋。

　　同時建立“福州市鼓樓區(qū)黨代表工作室”專題網(wǎng)站，方便群眾第一時間了解信息，查詢附近“黨代表工作室”的地址和聯(lián)系電話，加深了與群眾的溝通與互動。

　　黨代表對群眾提議、反映的情況，能夠當(dāng)場解釋的當(dāng)場解釋，不能當(dāng)場作出解釋的，提出辦理意見并填寫《黨代表聯(lián)系黨員和群眾工作記錄卡》，黨代表工作室根據(jù)黨代表提出的辦理建議，分類呈報相關(guān)部門辦理。屬于區(qū)委權(quán)限的，各黨代表工作室聯(lián)絡(luò)員每周二上午前將問題上報區(qū)委“三服務(wù)”辦，“三服務(wù)”辦對上報事項進(jìn)行梳理后，提高區(qū)委研究解決。對于辦理結(jié)果，向相關(guān)部門和人員反饋，確保群眾訴求件件有回音、事事抓落實(shí)。

　　解惑釋疑，架起黨群連心橋

　　日前，家住安泰中心的軍門社區(qū)老黨員黃愛華在收到“林丹黨代表工作室”聯(lián)系卡后，立即撥通了黨代表林丹的聯(lián)系電話，向林丹反映“安泰夜市攤外攤造成居民出入不便，部分?jǐn)傊鲗⒇浳锒逊旁谙劳ǖ溃嬖诎踩[患”的現(xiàn)象。隨即，林丹聯(lián)系了街道城管中隊定期定點(diǎn)整治安泰夜市，解決了困擾居民已久的問題。

　　據(jù)了解，黨代表工作室采取常規(guī)約見、指定約見、主題約見三種約見方式。其中主題約見主要圍繞黨委政府工作重心或社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)確定主題，選擇部分黨代表參加，征求群眾意見，群眾困難。

　　黨代表工作室不僅是一個活動場所的空間概念，同時也是黨代表開展工作的組織機(jī)構(gòu)，是黨代表活動的特色品牌。黨代表約見活動除了可以在工作室開展，還可以以工作室為載體，走出工作室，把約見活動不斷向基層延伸。

　　為吸引更多居民參與，提升黨代表工作室的知曉率，區(qū)委組織部建立了專門網(wǎng)站，各街鎮(zhèn)、社區(qū)通過貼發(fā)宣傳單，在短信平臺、QQ群、微博上發(fā)布公告，印發(fā)宣傳品等方式，將黨代表工作室情況傳入千家萬戶。

　　“有了專業(yè)人士的解答，我們在辦事過程中就不會像‘無頭蒼蠅’一樣了。”群眾說。

　　現(xiàn)場交流，開啟民意“直通車”

　　“沒想到才短短的幾天，二環(huán)路上就添置300多個果皮箱，感覺現(xiàn)在政府辦事說干就干，效率更高。”說起街頭垃圾桶的事情，吳齊來老人對政府的辦事效率贊不絕口。他說，自己平時經(jīng)常在附近鍛煉身體，去年8月初無意中發(fā)現(xiàn)二環(huán)路上少了果皮箱，路面衛(wèi)生令人擔(dān)憂，于是來到社區(qū)反映此事，更是無意中走進(jìn)了剛成立的黨代表工作室，將此事向當(dāng)天值班人員反映。

　　讓吳老沒有想到的是，就在他反映完此事的幾天后，接到了社區(qū)反饋信息，稱“二環(huán)路垃圾桶已添置，感謝您的建議”。為此，吳老還特意到二環(huán)路溜達(dá)一圈，發(fā)現(xiàn)一共添置了300多個果皮箱，并且周邊沿線景觀和衛(wèi)生也改造好了，許多路過此處的人覺得更舒心、舒服。

　　“當(dāng)時，社區(qū)黨代表工作室人員將我的意見記錄下來，并帶我來到鎮(zhèn)黨代表工作室反映情況。本來以為也就是形式上接訪，之后還需要漫長的等待和計劃。沒有想到通過剛成立的黨代表工作室馬上就可以將情況直接向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，政府也說干就干，一下子便解決了民眾反映的民生問題，令人欣喜。”吳老說。

　　通過黨代表工作室這一平臺，黨代表與居民群眾面對面溝通交流，不但開啟了民意“直通車”，而且有力推動了政府工作改進(jìn)。“實(shí)踐證明，代表約見是黨代表在閉會期間切實(shí)可行、具有實(shí)效的履職方式。”張曉容說。