(記者熊金超)武漢市在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，為防止“聽(tīng)取意見(jiàn)不深入、不聚焦”問(wèn)題，積極探索開(kāi)通“書(shū)記直通車(chē)”“民情直通車(chē)”“信訪直通車(chē)”，做到黨群干群信息直通、訴求直通、服務(wù)直通，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾突出困難和問(wèn)題。

　　為零距離傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，武漢市打破分級(jí)負(fù)責(zé)、上下阻隔的傳統(tǒng)工作格局，建立區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))書(shū)記與基層黨組織書(shū)記和群眾“直通車(chē)”工作機(jī)制：區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))兩級(jí)書(shū)記直接聯(lián)系社區(qū)(村)黨組織書(shū)記，實(shí)時(shí)溝通情況，幫助解決基層困難和問(wèn)題;社區(qū)(村)黨組織書(shū)記通過(guò)“書(shū)記熱線”和網(wǎng)上信箱，隨時(shí)向區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))書(shū)記反映基層問(wèn)題、傳遞群眾心聲;各區(qū)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和街鄉(xiāng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)平均每人聯(lián)系2—3名社區(qū)(村)書(shū)記，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭從每個(gè)街鄉(xiāng)場(chǎng)各選好、中、差3個(gè)社區(qū)(村)，不定期召開(kāi)支部書(shū)記座談會(huì)，“接地氣”聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議;基層社區(qū)(村)書(shū)記“接天線”直達(dá)基層群眾呼聲，直接向區(qū)、街鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)反映基層困難和群眾關(guān)心的問(wèn)題。

　　為心貼心聯(lián)系服務(wù)群眾，武漢市在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，開(kāi)通了“民情直通車(chē)”。堅(jiān)持“有困難找黨員、有需求找干部”，推進(jìn)在職黨員到居住地、工作地或聯(lián)系點(diǎn)社區(qū)報(bào)到，了解社情民意、開(kāi)展服務(wù)活動(dòng);落實(shí)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))干部“崗在社區(qū)、重在服務(wù)、責(zé)在連心”工作機(jī)制，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))干部每周到社區(qū)(村)工作2天，把“辦公桌”搬到群眾身邊，收集群眾訴求，解決群眾困難，并撰寫(xiě)“民情日記”。

　　武漢市組織部門(mén)還要求各區(qū)建立健全“街道黨工委—社區(qū)黨組織—片區(qū)黨支部—樓棟黨小組—門(mén)棟中心戶—黨員家庭”六級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)黨員骨干爭(zhēng)當(dāng)“兩長(zhǎng)四員”(樓棟黨小組長(zhǎng)、門(mén)棟長(zhǎng)，文體委員、衛(wèi)生委員、治安調(diào)解員、信息員)，通過(guò)發(fā)放“連心卡”，方便聯(lián)系服務(wù)群眾，幫助居民解決問(wèn)題。

　　開(kāi)通“信訪直通車(chē)”，是武漢市面對(duì)面化解基層矛盾的一大新舉措。武漢市要求各級(jí)黨組織一把手樹(shù)立百姓“要上訪找支書(shū)”的理念，發(fā)揮基層黨組織群眾工作優(yōu)勢(shì)，社區(qū)(村)黨組織書(shū)記通過(guò)平等對(duì)話、民主協(xié)商、說(shuō)服教育、示范引導(dǎo)等辦法化解矛盾、解決問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾合理表達(dá)利益訴求，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)(村)，大事不出街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))”。

　　武漢市還要求各街道黨工委堅(jiān)持每周“半天接待日”制度，接待群眾來(lái)訪，讓群眾委屈就地訴說(shuō)，信訪舉報(bào)就近呈送;在黨員干部中開(kāi)展“走訪”“下訪”活動(dòng)，不定期到信訪“重點(diǎn)人”、拆遷“重點(diǎn)戶”家中，面對(duì)面了解情況、宣傳政策、聽(tīng)取意見(jiàn)、反思不足;在社區(qū)設(shè)置“群眾說(shuō)事站”，讓居民買(mǎi)完菜、送完小孩可來(lái)這里歇腳、說(shuō)事、順氣，堅(jiān)持“群眾說(shuō)事、干部理事、認(rèn)真辦事”原則，幫助居民群眾辦實(shí)事。