近年來，福州市鼓樓區積極探索城市管理和社會服務新模式，有效地整合了社會慈善資源，把原來政府的、部門的、社會的、企業的、個人的一些慈善資源，各界的愛心善舉，進行整合，通過實施“政府搭臺、社區承辦、社會參與、百姓受益”運作模式，創新探索“愛心超市”、“微心愿”愛心幫扶模式，實現對困難居民從單一慰問到經常性救助的轉變，同時滿足了熱心人奉獻愛心的美好心愿，構筑起致力于公益事業的社會各界奉獻愛心的基層志愿服務新平臺。

　　獻愛心：家門口的“愛心超市”，暖心又扶志

　　福州鼓樓中山社區，作為全國最美志愿服務社區，早于2001年成立紅十字會，充分發揚了奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，于2005年6月成立了“愛心超市”。“愛心超市”從發動愛心人士的捐助，到服務對象的確認、服務項目的打造及延伸、臺賬的管理、工作人員的變更、受捐物資的管理和發放等，都制定了嚴格的管理細則。

　　“愛心超市”說是超市，其實它更像是一個愛心傳遞站。超市的物資來自于愛心企業、轄區單位、家庭、黨員干部等捐贈，超市的資金來自于轄區成員單位共駐共建資金，救助的是社區困難邊緣戶、困難黨員、困難居民。超市的商品從柴米油鹽醬醋茶到鍋碗瓢盆，從牙刷牙膏洗衣粉到洗發水衛生紙等，各種日常生活所需的物品都能在這里找到，志愿者憑積分可在這里兌換物品，社區困難群眾每月可根據需要到此領取衣服、米、面、油等生活必需品。據統計，“愛心超市”自成立以來，已累計為轄區100余名困難群眾發放救助物品總額5萬余元。

　　暖人心：社區點亮“微心愿”，人人爭做圓夢人

　　為進一步服務群眾，鼓樓區還以微心愿為橋梁，開展黨員進社區活動，把在職黨員從“8小時內崗位履職”延伸到“8小時外社會服務”，構建在職黨員“工作在單位、服務在社區、奉獻雙崗位”的良性機制，拉近了黨員和群眾之間的距離。

　　“微心愿”利用互聯網發布快、更新快、受眾廣、互動強等特點，依托“黨員e家”，打造“微心愿”網上征集認領平臺。各街鎮依托網格化管理，結合黨代表接待日、黨員志愿服務日等活動，通過微信、QQ等新媒體，以生活困難黨員、群眾、空巢老人、殘障人士、下崗工人等群體為重點，廣泛征集“微心愿”。

　　“微心愿”活動結合社區網格入戶全面征集困難居民的需求，社區黨員干部通過捐物、捐款、慰問等多種形式，幫助困難居民改善生活，度過難關，讓社區群眾感受到黨的溫暖和關懷。微心愿征集已然成為搭建黨群干群的直通橋，成為踐行群眾路線的好方法，得到了社區群眾的一致認可。

　　貼民心：“精準扶貧”志愿服務，深耕基層扶得“長遠”

　　福州鼓樓堅持志愿服務“三步走”，第一步立足自身，打好基礎；第二步面向大眾，輻射全區；第三步加強助力，推動創新。其中，“精準扶貧”志愿服務活動重實效，重在解決實際問題，突出“助力”和“精準”兩個要點，切實保障精準扶貧工作落到實處。

　　各相關文明單位高度重視志愿者走進貧困戶志愿服務活動，將此項工作為文明單位創建的一項重要內容抓好抓實，深入基層調研，做到找準貧困戶的實際困難需求，充分發揮本單位的資源優勢，因人而異、力所能及地開展志愿服務活動。

　　福州鼓樓積極整合各方資源，構建結對幫扶工作格局，確保扶貧扶得“長遠”。除“愛心超市”、“微心愿”外，還通過走訪貧困戶家中開展“崗村對接”、“愛心媽媽”關愛留守兒童、關愛孤寡老人等一對一幫扶活動，為貧困戶送去了慰問金，為貧困兒童送去了書包、筆、圖書等文具，幫助孤寡老人打掃家庭衛生，同時，做好“愛心”項目的延伸，“博愛家園”、“愛心餐廳”，經常性開展送餐上門、困難群眾走訪、醫療保健、家政服務等，將“愛心”項目落到實處。

　　（通訊員 吳芳）