6月7日晚8時許，南街街道柳河社區當班網格員接到熱心群眾打來的電話稱，道山路11號超市和藥店間的屋檐下原有個燕子窩，孵有幾只小燕子，下午附近工人在裝修時，不慎將屋檐平面用鐵皮封死了。燕子窩被鐵皮阻隔后，兩只成年燕子飛不回去，在空中久久徘徊，看著很心疼，希望南街街道能出面協調解決。網格員接到群眾反映的問題后，立即報告給社區書記，并向街道網格中心請求支援。在街道書記指揮調度下，南街城管中隊隊員、網格員、社區及警務室工作人員立即趕赴現場，經過共同努力，在鐵皮上靠近燕子窩的地方鑿出一個洞供燕子進出，讓這吉祥精靈們一家團圓。事后，附近居民紛紛對網格員的高效行動和街道的迅速處置點贊。居民表示，之前對網格工作并不太了解，只是抱著試一試的心態向網格員求助，沒想到事情這么快就得到解決，真是太給力了！

　　南街街道自開展“片長制”網格化工作以來，本著“群眾工作無小事”的精神，在環境治理、隱患排查、服務居民等方面頗有成效，特別是涉及到一些監管部門不明確的問題時，更是主動作為，幫助群眾排憂解難，成為群眾的“貼心人”。