鼓樓新聞網訊（福州日報記者 王元鍇）11月30日下午，記者從鼓樓法院審理預付卡消費糾紛工作情況新聞發布會上獲悉，今年受新冠肺炎疫情影響，部分商家因經營不善、資金鏈斷裂等原因，被迫中止經營或停止營業，大量消費者預付的消費款無法兌現，嚴重影響消費者合法權益。

發布會上通報了一起案例：任先生去年與某教育公司簽訂《個性化輔導課程注冊合同》，并支付課程費用112382元。受疫情及教育公司自身管理原因影響，導致任先生無法依照合同約定享受相應的課程輔導，尚有培訓費用88231.25元未消費。經鼓樓法院調解，該教育公司一次性退還任先生18680元，剩余費用分期退還。

據經辦法官介紹，針對今年新形勢下的此類糾紛，鼓樓區法院依據不同商戶的實際情況，對癥解決。對于合同履行困難，但能夠繼續履行的，盡量引導當事人繼續履行；不能履行的，未消費的預付款商家應予以退還。此外，結合民事訴訟程序繁簡分流改革試點工作的開展，鼓樓法院積極適用簡易程序、小額訴訟程序快速、高效解紛，對涉眾案件組成專門審判團隊進行集約調解，維護裁判統一標準。

據介紹，今年以來，鼓樓法院已受理預付卡消費糾紛案件99件，較2019年的31件，同比增長219%。目前，已審結此類案件85件，結案率85.86%，調撤率92.94%。