鼓樓新聞網(wǎng)訊（福州日報(bào)記者 王元鍇）11月30日下午，記者從鼓樓法院審理預(yù)付卡消費(fèi)糾紛工作情況新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年受新冠肺炎疫情影響，部分商家因經(jīng)營不善、資金鏈斷裂等原因，被迫中止經(jīng)營或停止?fàn)I業(yè)，大量消費(fèi)者預(yù)付的消費(fèi)款無法兌現(xiàn)，嚴(yán)重影響消費(fèi)者合法權(quán)益。

發(fā)布會(huì)上通報(bào)了一起案例：任先生去年與某教育公司簽訂《個(gè)性化輔導(dǎo)課程注冊合同》，并支付課程費(fèi)用112382元。受疫情及教育公司自身管理原因影響，導(dǎo)致任先生無法依照合同約定享受相應(yīng)的課程輔導(dǎo)，尚有培訓(xùn)費(fèi)用88231.25元未消費(fèi)。經(jīng)鼓樓法院調(diào)解，該教育公司一次性退還任先生18680元，剩余費(fèi)用分期退還。

據(jù)經(jīng)辦法官介紹，針對今年新形勢下的此類糾紛，鼓樓區(qū)法院依據(jù)不同商戶的實(shí)際情況，對癥解決。對于合同履行困難，但能夠繼續(xù)履行的，盡量引導(dǎo)當(dāng)事人繼續(xù)履行；不能履行的，未消費(fèi)的預(yù)付款商家應(yīng)予以退還。此外，結(jié)合民事訴訟程序繁簡分流改革試點(diǎn)工作的開展，鼓樓法院積極適用簡易程序、小額訴訟程序快速、高效解紛，對涉眾案件組成專門審判團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集約調(diào)解，維護(hù)裁判統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)介紹，今年以來，鼓樓法院已受理預(yù)付卡消費(fèi)糾紛案件99件，較2019年的31件，同比增長219%。目前，已審結(jié)此類案件85件，結(jié)案率85.86%，調(diào)撤率92.94%。