近期，鼓樓法院利用“云庭審”，審結一起因“直播帶貨”不成而引發的服務合同糾紛。

原告福州某信息科技公司系主要從事寵物食品加工、銷售的企業。為拓寬銷售渠道，其找到旗下擁有網紅資源的被告武漢某網絡科技公司，想嘗試“直播帶貨”。2021年1月，雙方簽訂《產品直播推廣協議》，約定被告為原告在網絡直播平臺上推廣、銷售指定的品牌產品。原告按照約定向被告足額支付了服務費，但被告卻未能按時安排直播。經多次催討，被告僅向原告退還部分服務費，原告遂訴至法院，并申請財產保全，凍結了被告名下的銀行賬戶。

鼓樓法院審理發現，本案原、被告均系2020年剛成立的小微企業，注冊資本不高，債務承受能力有限，且主營的都是與網絡平臺相關的業務。為在后疫情時代保護好新經濟業態，法官在開庭前通過電話向被告耐心了解案涉合同的履行情況，并詢問其未能成功“帶貨”的原因。原來，被告在與旗下主播協調過程中出了問題，無法按原定計劃安排直播，并非有意不履行合同義務。

考慮到案涉標的額不大，為了最大程度地降低訴訟成本，法官決定安排一場遠程視頻“云庭審”，幫助雙方解開心結，盡力促成調解。

4月15日，法官通過“云上法庭”成功連線此時正在外地的被告公司法定代表人，與在現場的原告共同協商調解事宜。最終，在法庭主持下，雙方成功達成調解協議，原告對被告所需退還的款項作出了“打折”的讓步，被告承諾分期按時向原告退還相應的款項。調解協議簽訂當天，被告就籌款主動退還了第一期服務費。次日，法官依原告申請對被告銀行賬戶作出解除凍結措施。雙方的這次糾紛終于圓滿解決，并達成長期合作意向。