11日，福州市鼓樓區獲授“國家智能社會治理實驗基地”。該基地由中央網信辦等8部門組織建設，鼓樓區能在全國眾多候選者中脫穎而出，得益于多年來對“數字福建”戰略決策的持續深入落實，是習近平總書記“三個如何”重要指示在社會治理領域的數字化新實踐。

2001年，在習近平同志的親自倡導下，省政府確定鼓樓區作為“數字福建”建設示范區。20年來，鼓樓區相繼建成了12345便民呼叫中心、網格化管理服務平臺、政務服務綜合平臺和“鼓樓智腦”等中樞平臺項目，“數字鼓樓”已深度融入經濟社會發展各個領域。

站在新起點，“數字鼓樓”跨上新征程。“我們將以建設國家智能社會治理實驗基地為契機，深入開展人工智能社會治理實驗，更好地落實‘三個如何’重要指示，為‘十四五’更好地推動數字化發展奠定良好基礎，助力打造現代化國際城市‘最美窗口’。”鼓樓區領導說。

數字賦能，城市治理全國領先

多年來，鼓樓區積極運用現代數字技術手段，推動城市治理理念和模式創新，收獲了豐碩成果。

2003年，鼓樓區打造了全國首個便民呼叫中心12345，有效回應公眾訴求。隨著“12345，有事找政府”越來越深入人心，這一創新又推廣至全省、全國。2007年、2012年、2016年，鼓樓區先后在全省率先建成數字城管、綜治網格化、“片長制”網格化等平臺，數字化步伐穩步向前。

2018年以來，鼓樓區打造了“鼓樓智腦”，線上構建100多類數據庫和智慧河長、生態環保等30多個應用子系統，線下成立城市運行指揮中心，匯集10個街鎮、86個主責部門近4000名工作人員，實現“一湖匯數據、一網知全局、一鍵統指揮”。

隨著探索的深入，針對基層處置城市、民生問題中經常出現的權責不清、扯皮糾纏等問題，2019年8月，鼓樓區依托“鼓樓智腦”創新推出“一線處置”機制，形成事項收集、街鎮呼叫、部門響應、公眾評價、監督考核的問題處置完整閉環，實現“街鎮吹哨、部門報到”，有效解決服務群眾“最后一米”問題。

勇于創新，碩果累累。全區電子證照應用率達94.8%，居我省第一；鼓樓區門戶網建設蟬聯全省十一連冠；在全國率先開展“數字公民”試點建設；全省唯一入選首批全國法治政府建設示范市（縣、區）……

數字化建設，也為產業發展帶來澎湃動力。鼓樓區數字經濟增加值增長率連續兩年居福州全市第一，規模以上數字經濟企業超過1500家，獨角獸、準獨角獸和瞪羚企業占福州全市近40%。

智慧民生，提升群眾獲得感幸福感

智能社會治理探索成果顯著，如何惠及更多市民？

近年來，鼓樓區圍繞習近平總書記“三個如何”重要指示，從智慧民生著眼，打造了“5+2”智慧城市服務網。5，是電子政務內網、電子政務外網、智網（基于電子政務外網建設）、WiFi高速寬帶網和社區寬帶互聯網5套基礎神經網絡；2，是基于“數字鼓樓”云計算機房和網絡中心機房2個網絡神經元。

“有了這一服務網，相當于建成全區天地一體感知網，接入全區2000多路視頻監控和167個社區監控；可以智能監測社區居家的水、電、氣及公共區域的各類部件設備運行情況，靈敏感知社區冷暖；實現上聯省市、下達十街鎮、69個社區和學校，五級互聯互通，真正實現橫到邊、縱到底，為數字鼓樓建設提供堅實的網絡支撐和保障。”鼓樓區相關負責人說。服務網應用廣泛，比如通過監測、分析獨居老人“門禁”+“水電”數據，可以掌握老人生活狀態。

覆蓋全區所有鎮街的“長者食堂”，是鼓樓區另一創新。比如，鼓東街道中山社區開辟的長者食堂，按照老年群體的飲食特點及季節變化，制定每日食譜，解決老年人用餐“最后一百米”難題。同時聚焦老年群體“學”的需要，引進社會力量，開展適合老年人的課堂活動，將餐桌變為書桌，讓老年群體享受在“家門口”的養老服務。

除了創新養老模式，還有創新智慧教育。在福州楊橋中學，鼓樓區立足“互聯網+教育”，將信息技術與課堂教學深度融合，逐步形成“智教—精練—準測”的智慧教學模式，并以此作為深化教學改革、推動課堂教學、提升教學質量、提高教師專業能力的重要抓手……

越來越智慧的城市治理，讓鼓樓區市民樂享越來越多的幸福。