長期垂落空中的“蜘蛛網(wǎng)”全線落地，道路安全有了保障；美麗河湖周邊增設(shè)了石桌石凳，群眾休閑有了好去處；孤寡老人就醫(yī)遇到困難得到及時(shí)解決，晚年生活有了更多倚仗……

提起這一樁樁造福于民的好事、實(shí)事，福州鼓樓區(qū)鼓東街道的居民們紛紛豎起大拇指，齊口稱贊道：“多虧了人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室！”

踐行黨的群眾路線，密切人大代表與人民群眾的聯(lián)系，2018年，根據(jù)鼓樓區(qū)人大常委會(huì)統(tǒng)一部署，鼓東街道人大工委在全區(qū)率先完成人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室規(guī)范化建設(shè)，將轄區(qū)內(nèi)24名全國、省、市、區(qū)四級人大代表編入活動(dòng)室開展日常聯(lián)系接待群眾活動(dòng)。

三年多過去了，鼓東街道人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室積極拓寬代表聯(lián)系群眾渠道，引導(dǎo)各級人大代表深入選民、深入群眾，集中民智、解決民憂，在維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)地方發(fā)展等領(lǐng)域進(jìn)行了有益探索。至今共接待群眾260人次，幫助解決急難愁盼問題143件，得到轄區(qū)群眾的一致好評。

聯(lián)群眾

——暢通民意訴求“綠色通道”

“以前說起人大代表，與群眾就像兩條平行線，工作沒‘交集’，生活沒‘交點(diǎn)’。設(shè)立人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室后，代表們走到群眾中間直接對話，大家更像一組同心圓!”觀風(fēng)亭社區(qū)居民林寶平說。

林寶平居住在觀風(fēng)亭新苑小區(qū)，門口就是五四河。這條河整治后，兩岸綠樹成蔭，河水清澈，吸引了大批市民在河邊聊天、散步。然而，由于沒有配套的休閑設(shè)施，群眾走累了就直接坐在河沿欄桿上休息，不但不雅觀，且十分危險(xiǎn)。

2019年3月，林寶平正為向誰反映這個(gè)問題而發(fā)愁時(shí)，在小區(qū)公告欄上看到了鼓東街道開展人大代表接待群眾的公告?！氨е囋嚳吹男膽B(tài)，我敲開了鼓東街道人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室的大門，沒想到收效非常好！”林寶平回憶說，那天是觀風(fēng)亭選區(qū)的區(qū)人大代表蘇亮珍接待了她。“蘇代表當(dāng)天就到現(xiàn)場查看，第一時(shí)間向區(qū)內(nèi)河辦和北控水務(wù)提出相關(guān)建議。很快，3套造型美觀的石桌椅在河邊‘落地’了，居民們高興得不得了。”

▲蘇亮珍代表現(xiàn)場查看群眾反映的沿河休閑設(shè)施缺少問題

哪里的路堵了、哪里的燈壞了……這些“小事”只要代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室得知，都會(huì)積極呼吁，且一管到底。

“鼓樓區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極為人民群眾打造美好生活?！眳^(qū)人大常委會(huì)副主任馬宇建說，鼓東街道人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室的設(shè)立，一方面方便群眾找人大代表談心聲話訴求，化解基層矛盾糾紛，另一方面也為人大代表精準(zhǔn)收集社情民意、監(jiān)督政府辦事提供支撐，是新時(shí)代代表履職的重要窗口。

現(xiàn)在，鼓樓在全區(qū)十個(gè)街鎮(zhèn)分別建成了各具特色的人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室，總面積達(dá)1000多平方米；69個(gè)社區(qū)的人大代表社情民意聯(lián)系點(diǎn)也于去年建成，實(shí)現(xiàn)了代表聯(lián)系群眾陣地全覆蓋。

解難題

——借助工作閉環(huán)提升質(zhì)效

走進(jìn)鼓東街道人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室，墻上的多項(xiàng)規(guī)章制度引起了筆者的關(guān)注，《人大代表接待選民制度》《人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室工作制度》《人大代表聯(lián)系選民制度》《人大代表小組活動(dòng)制度》（試行）等一應(yīng)俱全。

“我們根據(jù)區(qū)人大常委會(huì)統(tǒng)一部署，公開工作制度，規(guī)范了接待公示、問題辦理、工作記錄、回訪測評等事項(xiàng)，形成了完整的群眾反映問題處理閉環(huán)，進(jìn)一步提升辦理效率?！惫臇|街道人大工委主任寧鴻蔚說。

▲鼓東街道人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室開展接待群眾活動(dòng)

2018年9月，樹兜選區(qū)群眾走進(jìn)人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室，反映井關(guān)外路架空纜線長期垂落存在安全隱患的問題。接到群眾訴求后，區(qū)人大代表陳立波感到了問題的嚴(yán)重性。他立即深入現(xiàn)場勘查，以代表建議的形式將問題反映給區(qū)內(nèi)河辦、區(qū)建設(shè)局、市政、鼓東街道等部門。其間，陳立波還多次參加街道和社區(qū)舉辦的推進(jìn)會(huì)，配合做好纜線下地監(jiān)督工作。兩個(gè)月后，在鼓東街道人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室的全力推動(dòng)下，井關(guān)外路架空纜線全線落地，轄區(qū)群眾在回訪中一致給出了高分。

“堅(jiān)持把‘群眾滿不滿意、答不答應(yīng)、高不高興’作為檢驗(yàn)活動(dòng)室工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)?！北局@一原則，鼓東街道人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室配有專職工作人員，負(fù)責(zé)匯總登記群眾意見訴求并分類處置。事后還會(huì)通過電話回訪、工作“回頭看”等方式，檢驗(yàn)問題處置成效和群眾滿意度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自鼓東街道人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室成立至今，共舉辦34場聯(lián)系群眾活動(dòng)。其間，街道人大工委還通過場所共享的形式，承接了25場“社區(qū)民意懇談日”活動(dòng)，充分展現(xiàn)了新時(shí)代人大代表的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

拓平臺

——共建“凝聚共識”精神家園

人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室是群眾反映訴求的渠道，亦是人大代表凝聚共識的平臺。

在鼓東街道人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室成立之初，街道人大工委就邀請轄區(qū)內(nèi)的全國、省、市、區(qū)四級人大代表齊聚一堂，共同為活動(dòng)室的規(guī)范化建設(shè)和今后活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)一步強(qiáng)化各級人大代表參與活動(dòng)室履職的思想自覺和行動(dòng)自覺。

為更好發(fā)揮活動(dòng)室作用，近年來街道人大工委經(jīng)常邀請轄區(qū)各級人大代表學(xué)習(xí)黨和國家時(shí)政方針和理論成果、交流學(xué)習(xí)心得和服務(wù)群眾經(jīng)驗(yàn)、探討解決群眾反映問題的方式方法、商量今后工作思路和規(guī)劃。

▲各級代表在鼓東街道人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室參加學(xué)習(xí)活動(dòng)

“這些舉措都有力增強(qiáng)了代表與群眾、代表與代表、代表與政府之間的聯(lián)系，方便大家在交流中凝聚共識，共同為加快建設(shè)現(xiàn)代化國際城市‘最美窗口’作出貢獻(xiàn)?！睂庿櫸嫡f。

如今，越來越多這樣發(fā)揮實(shí)效的代表履職平臺在鼓樓區(qū)茁壯“成長”。截至目前，鼓樓區(qū)通過各人大代表聯(lián)系人民群眾活動(dòng)室共開展了538場聯(lián)系群眾活動(dòng)，參加代表達(dá)2108人次 ，接待群眾3646人次，收集意見建議1119條，涉及城市水系綜合治理、老舊小區(qū)整治、“抓項(xiàng)目促發(fā)展”、優(yōu)化營商環(huán)境等，許多意見建議已轉(zhuǎn)化為有關(guān)部門改進(jìn)工作的思路和舉措。