每天清晨6點，人來人往的西洪路附近，陳麗瓊的粥店準時開門，將一碗碗熱氣騰騰的粥送到客人手中。一個人忙不過來，陳麗瓊還雇了一名小伙幫忙。

陳麗瓊是今年接手這家粥店的，“以前我在粥店打工，做久了有經驗，今年就想接手自己做。”不久前，她通過微信小程序上的智能審批，在鼓樓區市場監管局窗口處的營業執照打印機上領到了個體工商戶營業執照，“我原本以為必須本人帶著材料去申請，后來聽說手機上就可以申請，試了之后發現，里面每一項都說得明明白白，企業經營范圍這一項不用填寫、只要勾選就好，一會兒就操作完了，很方便。”

陳麗瓊在營業執照打印機上打印營業執照。記者 沐方婷 攝

在福州，平均每天有312個新增個體工商戶像陳麗瓊一樣，在手機上進行營業執照審批，憑著一張身份證，刷一次臉，就可以打印營業執照，開起餐飲、美容、雜貨等各式小店。

每一張營業執照背后，都是一個人的經營夢。為了給夢想開一個好頭，市市場監督管理局在全市推行個體工商戶全程智能化登記模式，通過手機辦理，讓營業執照審批像網購一樣方便，實現全年無休的個體工商戶登記。

在快速、貼心的審批服務下，今年福州市實有個體戶53.48萬戶，同比增長17.6%，其中智能化登記率達70%。

而30%不擅長使用智能手機的個體工商戶怎么辦？市市場監管局開設了2個“無償代辦”專窗，可以為這些個體工商戶提供個性化服務，進行全程指導。在偏遠地區，該局還提供專門的口述登記服務，讓每一名個體工商戶都沒有后顧之憂。

“不同地區、不同類型的個體工商戶在政務審批中都有自己的需求和特點，盡可能讓他們在政務審批中享受最方便、快捷、貼心的服務是我們的方向。通過點滴服務，讓每一個經營夢都能開花結果。”市市場監管局審批處處長林碧錦說。

記者手記

細節體現為民之心

反復波動的疫情對個體工商戶和企業的生產經營造成較大沖擊，如何在這份“難”中讓他們的生產經營多一份“易”，是考驗辦事部門智慧和耐心的“試金石”。

無論是手機上的智能化登記模式還是最原始的口述登記，唯一的出發點就是百姓的需要。

從“零延時、零費用”刻章服務到貫穿企業開辦全流程的“六合一”服務，從“一件事”打包辦到“加急辦”，從“無償代辦”到“簡易辦”，福州市推動企業開辦時間從2018年的8.5個工作日壓縮至3小時內。每一次服務的創新升級背后必然是都是對群眾所需、所盼、所想的最好回應。正因如此，方能獲得企業、群眾發自內心的認可。