近日，位于鼓樓區朱紫坊芙蓉園旁的“花間堂”一開業，就憑借其古樸典雅的設計風格刷屏了。“感謝企業服務‘一線處置’機制，讓我們親身體驗了一把鼓樓速度，比原預期開業時間整整提前了2個月！”提到花間堂的順利開業，福建花間堂酒店管理有限公司負責人十分感慨。

因企業發展需要，福建花間堂酒店管理有限公司擬由酒店轉型為民宿，這在審批以及核驗的流程上牽涉到多個部門，企業負責人原本已經做好“打持久戰”的準備，沒想到鼓樓區安泰街道在了解企業遇到的難題后，主動靠前服務，為他們排憂解難。

“如何為企業提供更好的服務，節約企業辦事流程時限？我們就想到了能不能啟用服務企業一線呼叫機制，會同多部門到現場辦公，通過面對面的會商，讓企業直接提出自己的問題、難題，再由各部門現場共同制定解決方案。”安泰街道黨工委書記黃勉說。據悉，企業服務“一線處置”是鼓樓區服務企業的創新舉措，旨在破解基層辦事“條塊分割”難題。

果然，這個問題件一上報到“一線處置”平臺，安泰街道指揮分中心便立即“呼叫”鼓樓區文化體育和旅游局、鼓樓區城運中心及安泰街道會同鼓樓公安分局、鼓樓區市場監督管理局、鼓樓區建設局、鼓樓區衛生健康局、鼓樓區城管局、鼓樓區自然資源和規劃局、鼓樓區消防救援大隊、鼓樓區住房保障和房產管理局等8個職能部門，赴福建花間堂酒店管理有限公司進行“現場辦公”。

辦公現場，鼓樓區文化體育和旅游局及安泰街道積極牽頭各部門、鼓樓區城運中心進行現場指導核驗，并就地提出公司由酒店轉型為民宿所存在的消防設施配備、防疫措施落實等相關問題，針對問題、難題與各部門進行現場協調，確認應對解決方案。現場集中辦公后，安泰街道持續發揮多部門協同聯動機制作用，按照現場辦公時各職能部門約定的流程，全面加速聯合核驗進度，以最快的速度協助企業完成了相關審批流程，切實為企業暢通服務渠道，讓企業“少跑腿”、辦成事。

鼓樓區通過啟用服務企業一線處置，做到“快速響應”“協同作戰”“負責到底”，真正實現訴求提交便捷化、處理流程標準化、結果監督智能化。今后，鼓樓區將持續為轄區企業提供“保姆式”、全程式服務，切實、精準、有效地為企業解難題辦實事，有效助推轄區經濟高質量發展。

想要更多的融資渠道？
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許可及審批不知道如何辦理？
…… 企業在發展中遇到的各種問題 都可以通過 鼓樓區企業服務“一線處置” 上傳訴求 我們將在限定時間內 全力幫助解決并反饋給您

1.下載鼓樓智腦APP，注冊企業賬號（已有賬號的企業可以跳過）

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2.登錄賬號，以下入口均可提交問題

企業用戶可通過：“鼓樓社區幸福通”微信公眾號、“鼓樓智腦APP”的企業服務模塊，提交企業需要協調解決的問題。

（各平臺企業服務模塊入口）

3.快速響應，負責到底

街鎮及部門在接到訴求件之后，會安排工作人員盡快聯系您，并在規定時限內為您辦理完畢。